![](https://draco.pe.kr/wp-content/uploads/2019/01/고객님고객님.png)
고객님고객님은 구글+에서 연재하던 쇼핑몰 고객센터 상담 일화이다. 이 내용은 실화를 바탕으로 하고 있으나, 고객을 노출하지 않기 위해, 또 내용전달이 용이하도록 다소 각색되어 있음을 알려드린다.
![](https://draco.pe.kr/wp-content/uploads/2019/01/2018-04-05Screenshot_2018-12-29-전화로-어떤-노인분이-뜬금없이-오늘-매출이-얼마나-나왔냐고-묻는다-왜-그러시냐고-했더니-자신의-PC에서-우리-웹사이트가-안열린다고-자-.png)
![](https://draco.pe.kr/wp-content/uploads/2019/01/2018-04-06Screenshot_2018-12-29-어떤-분이-결제버튼을-눌러도-결제가-안된다고-전화-문의-사이트-결제-기능은-이상이-없어서-데이터를-확인하기-위해-아이디를-물어-봄-그-.png)
![](https://draco.pe.kr/wp-content/uploads/2019/01/2018-08-02Screenshot_2018-12-29-고객님이-결제가-안된다고-문의-알고보니-PC를-몇년간-쓰기만-하고-관리를-안했고-수백개의-액티브X가-깔려서-웹브라우저-뿐-아니라-일반-.png)
![](https://draco.pe.kr/wp-content/uploads/2019/01/2018-08-08Screenshot_2018-12-29-사이트-솔루션-기능패치-중-로그인-장애가-발생함-일단-최대한-고치고-추가적인-문제가-없는지-확인하는-중에-고객-전화가-걸려왔다-고객-.png)
![](https://draco.pe.kr/wp-content/uploads/2019/01/2018-08-09Screenshot_2018-12-29-인터넷에-있는-설계도를-보고-부품을-주문했다는-고객님-부품이-도착하는-날을-물어보시더니-부품과-함께-우리회사의-최고-전문가들을-파견해서-.png)
![](https://draco.pe.kr/wp-content/uploads/2019/01/2018-09-06Screenshot_2018-12-29-우리가-광고-이메일을-너무-많이-보내서-불편하다는-고객-우리-광고-이메일은-한달에-한번-동의한-고객에게만-보내는데-더-보내-.png)
![](https://draco.pe.kr/wp-content/uploads/2019/01/2018-10-10Screenshot_2018-12-29-상품기획팀에서-신입사원-지원자가-오길-기다리는-중-딱-시간에-맞춰서-면접보러-옴-질문할거-다-질문하고-이야기-하다가-회사-이야기가-나왔-.png)
![](https://draco.pe.kr/wp-content/uploads/2019/01/2018-10-10Screenshot_2018-12-29-윈도우XP에서-IE로-접속이-안된다고-문의-옴-윈도우XPIE는-인증서-처리-문제로-https가-모조리-안될텐데-.png)
![](https://draco.pe.kr/wp-content/uploads/2019/01/2018-12-03Screenshot_2018-12-29-요즘-몇년간-우후죽순으로-생기는-쇼핑몰들은-이런게-있다-1-중대형-쇼핑몰에서-상품을-그대로-자신의-1인쇼핑몰에-올려놓고-판다-2-고-.png)
구글+ 의 연재 분량은 이것으로 끝입니다. 읽어 주신 분들 감사합니다.
2017년 후반부터는 제가 연구실로 사무실을 옮겨서 고객 문의를 거의 접하지 못했습니다. 그래서 소재가 거의 없네요. 하지만 관련 부서는 여전히 많이 고생하고 있습니다. 저희 회사의 고객센터 분들과 다른 회사의 고객센터 분들이 힘내시길 바랍니다.