KT 와이브로를 해지하기로 했다.

KT 와이브로를 해지하기로 했다.
예전에 가입한 넷북할부+와이브로에그 50G 프로모션 가입자인데, 요즘 별로 안쓰게 되었다. 스마트폰 활용에 치인 경향도 있고… 와이브로값 2.5만원내고 쓰는게 아깝기도 하다. KT 스마트폰 이용자들은 5천원 내고 와이브로 쓰는데 -_-

약정은 이번에 끝났고, 넷북 할부가 1년 남았는데(13,000원x12), 그냥 해지해서 15,000원정도 세이브하고, 8천원정도 보태서 3G를 무제한으로 하기로 결정.

그런데 KT 와이브로 해지는 참 유별나다.
KT올레 홈페이지에 와이브로 해지에 대한 메뉴는 없다. 심지어 해지를 어떻게 해야 하는지도 없다. 아니면 내가 못찾는 곳에 숨겨놨거나.

구글링해 찾아보니, KT플라자(전화국)에 찾아가거나, 100번에 전화해 신청한후 팩스로 양식을 받아서 자필로 신청서를 쓴 뒤 팩스 접수해야 한다고 한다.

100번에 전화건후, 5번 2번을 차례로 눌러 와이브로 고객센터로 연결했다.
그냥 끊긴다. -_-
다시 걸었다. 겨우 상담사 연결.

상담사와 이야기 하던중, 전에 상담사는 이야기 한적 없는 ‘반환금’을 이야기 한다. 보조금을 받고 있는대 해지하면 반환금이 나올수 있다고. 얼마냐고 했더니 전산확인이 안된단다 -_- 뭐하는 짓인지. 알려달라고 했더니 몇분을 버벅이더니 반환금이 ‘없을것 같다’라고 한다. 없는거냐 없을거 같은거냐고 확실히 말하라고 하니 ‘없다’고 말한다.

KT상담사들은 아마추어들 같다.

그후 신청서를 회사 팩스로 넣어달라고 했다.
…한시간이 지나도 안온다 -_-

구글링해보니 양식이 있더라. 2009년도 버전이지만…몇달전에도 그걸로 했다는 사람이 있길래 다운받아서 인쇄한후, 자필로 이름과 전화번호, 주민번호, 해지사유를 기재하고 팩스로 보냈다.

…KT 답답하다. 그리고 해지만 복잡하게 하고, 홈페이지에 안내도 없다니, 유치하다.

 

글쓴이 : Draco (https://draco.pe.kr)
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10 Responses

  1. 인게이지 댓글:

    KT홈페이지는 원래 던전으로 유명합니다. 어딘지 알수가 없는 미로구조
    그리고 팩스로 하셨으면 해지됬는지 꼭 확인하세요.
    “팩스로 신청? 언제요? (우걱우걱)”을 당해본적이 있어서….

    고객이 발로 뛰는 감동 다이어트 서비스 KT

  2. 가키 댓글:

    쿡, 쇼 사이트 통합 이후 홈페이지가 너무 지저분해져서
    잘 안들어갔었는데
    -아직도 아이디 통합은 되지 않았네요-
    그대로네요. 쿡 사이트 따로, 쇼 사이트 따로.
    와이브로 관련 항목은 오로지 에그랑 패드 뿐…아니면 LTE.
    이 아이들은 정말 고객을 호갱으로 생각하고 서비스하는 것 같아요.
    그러면서도 여전히 업계 2위인건 LG도 오십보백보라서 그런걸까요.

    • Draco 댓글:

      LG도 예전에 유명하지 않았나요? 가입은 금방. 해지는 어렵다고.
      그리고 LG는 그런것보다는 시스템 사고로 말이 많죠. 잊을만하면 통화불능 사고 치고, 전산관련 사고 치고… 작년엔 공채 시험 접수하는데도 서버 관리 개판이어서 유명했고요.

  3. canal 댓글:

    5천원 짜리 와이브로 쓰는중입니다
    저도 나중에 복잡한 해지를 할생각 하니 사서 고생하는 느낌이 드네요

  4. 구차니 댓글:

    저도 와이브로로 갈아탈까 하는데 고민이되네요
    무료통화 300분(현재 53요금제) 고려하면 일반 요금제로 바꾸고
    와이브로 합쳐봤자 그게 그거고.. 이래저래 고민의 나날입니다 ㅋ