마비노기는 핸드폰을 사용한 본인 인증 제도를 가지고 있다. 핸드폰으로 보낸 메시지를 입력하여 본인임을 증명하는 방식으로 2가지 모드가 있다. A타입은 다른 IP로 접속할때는 휴대폰 인증을 거쳐야 하며, B타입은 로그인을 할때마다 인증을 해야한다. 마비노기를 운영하는 넥슨의 데브캣팀은 해킹을 막기 위해 휴대폰 인증을 사용하라고 권하고 있다.
하지만 치명적인 문제가 있다. 휴대폰 인증이 수시로 장애가 발생하며, 장애가 발생할때는 인증 번호없이 그냥 로그인 된다는 것이다.
인증에 장애가 생길때 그냥 로그인이 되게 만든것은 게임을 하려는 사람이 불만이 없도록 한거 같지만, 해커가 주로 계정을 터는 밤시간대에 자주 장애가 생기기 때문에 인증자체가 무용지물로 전락할 수도 있다. 인증 장애를 없애던가 그냥 로그인 되는걸 금지하거나 둘 중 하나로 확실히 처리해야 한다.