[글쓴이:] Draco

중간에 붉은 부분들 필수 참고.

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[별표 1] 일반적 소비자피해보상기준(제10조관련)

1. 사업자는 물품 또는 용역의 하자·채무불이행 등으로 인한 소비자의 피해에 대하여 다음 각목의 기준에 따라 수리·교환·환급 또는 배상을 하거나, 계약의 해제·해지 및 이행 등을 하여야 한다.

가. 품질보증기간 동안의 수리·교환·환급에 소요되는 비용은 사업자가 부담한다. 다만, 소비자의 취급 잘못이나 천재지변으로 인하여 고장 또는 손상이 발생한 경우와 제조자 및 제조자가 지정한 수리점이 아닌 자가 수리하여 제품이 변경 또는 손상된 경우에는 그러하지 아니하다.

나. 수리는 지체없이 하되 불가피하게 지체사유가 있을 때는 이를 소비자에게 통보하여야 한다. 소비자가 수리를 의뢰한 날부터 1월이 경과한 후에도 사업자가 수리된 물품을 소비자에게 인도하지 못할 경우 품질보증기간 이내일 때는 동종물품으로 교환하되 동종물품으로 교환이 불가능한 때에는 환급하고, 품질보증기간이 경과한 때에는 구입가를 기준으로 정액 감가상각한 금액에 100분의 10을 가산하여 환급한다.


다. 물품을 유상으로 수리한 경우 그 유상으로 수리한 날부터 2월 이내에 소비자가 정상적으로 물품을 사용하는 과정에서 그 수리한 부분이나 기능에 종전과 동일한 고장이 재발한 때에는 무상으로 수리하되, 수리가 불가능한 때에는 종전에 받은 수리비를 환급하여야 한다.

라. 교환은 동일제품으로 하되, 동일제품으로의 교환이 불가능한 때에는 동종의 유사제품으로 교환한다. 다만 동일제품으로의 교환이 불가능하고 소비자가 동종의 유사제품으로의 교환을 원하지 아니하는 경우에는 환급한다.

마. 할인판매된 물품을 교환하는 경우에는 그 정상가격과 할인가격의 차액발생과 관계없이 교환은 동일제품으로 하되, 동일제품으로의 교환이 불가능한 때에는 동종의 유사제품으로 교환한다. 다만, 동일제품으로의 교환이 불가능하고 소비자가 동종의 유사제품으로의 교환을 원하지 아니하는 경우에는 환급한다.

바. 환급금액은 거래시에 교부된 영수증 등에 기재된 물품 및 용역의 가격을 기준으로 한다. 다만, 영수증 등에 기재된 가격에 대하여 다툼이 있는 경우에는 영수증 등에 기재된 금액과 다른 금액을 기준으로 하고자 하는 자가 그 다른 금액이 실제 거래가격임을 입증하여야 하며, 영수증이 없는 등의 사유로 실제 거래가격을 입증할 수 없는 경우에는 당해 지역에서 거래되는 통상적인 가격을 기준으로 한다.

2. 사업자가 물품이나 용역의 거래에 부수하여 소비자에게 제공하는 경제적 이익인 경품류의 하자·채무불이행으로 인한 소비자피해에 대한 보상기준은 제1호와 같다. 다만, 소비자의 귀책사유로 계약이 해제 또는 해지되는 경우 사업자는 소비자로부터 당해 경품을 반환받거나 반환이 불가능한 경우에는 당해 지역에서 거래되는 동종의 유사제품을 반환받거나 동종의 유사제품의 통상적인 가격을 기준으로 환급받는다.

3. 사업자는 물품의 판매시에 품질보증기간, 부품보유기간, 수리·교환·환급 등 보상방법 기타 품질보증에 관한 사항을 표시한 증서(이하 “품질보증서”라 한다)를 교부하거나 그 내용을 물품에 표시하여야 한다. 다만, 별도의 품질보증서를 교부하기가 적합하지 아니하거나 보상기준의 표시가 어려운 경우에는 소비자보호법에 의한 소비자피해보상기준에 따라 피해를 보상한다는 내용만을 표시할 수 있다.

4. 품질보증기간 및 부품보유기간은 다음 각목의 기준에 의한다.

가. 품질보증기간 및 부품보유기간은 당해 사업자가 품질보증서에 표시한 기간으로 하여야 한다. 다만, 사업자가 정한 품질보증기간 및 부품보유기간이 법 제12조제2항의 규정에 의한 품목별 소비자피해보상기준(이하 “품목별 보상기준”이라 한다)에서 정한 기간보다 짧은 경우에는 품목별 보상기준에서 정한 기간으로 한다.

나. 사업자가 품질보증기간 및 부품보유기간을 표시하지 아니한 경우에는 품목별 보상기준에 의하여야 한다. 다만, 품목별 보상기준에 품질보증기간 및 부품보유기간이 정하여져 있지 아니한 품목의 경우에는 유사제품의 품질보증기간 및 부품보유기간에 의하며, 유사제품의 품질보증기간 및 부품보유기간에 의할 수 없는 경우에는 품질보증기간은 1년, 부품보유기간은 당해 제품의 생산을 중단한 때부터 기산하여 내용연수에 해당하는 기간으로 한다.

다. 중고품에 대한 품질보증기간은 품목별 보상기준에 의하여야 한다

라. 품질보증기간은 소비자가 물품을 구입한 날 또는 용역을 제공받은 날부터 기산한다. 다만, 계약일과 인도일이 다른 때에는 인도일을 기준으로 하고, 교환받은 제품의 품질보증기간은 교환받은 날로부터 기산한다.

마. 품질보증서에 판매일자가 기재되어 있지 아니한 경우, 품질보증서 또는 영수증을 받지 아니하거나 분실한 경우 그밖의 사유로 판매일자를 확인하기 곤란한 경우에는 당해 제품의 제조일 또는 수입통관일부터 6월이 경과한 날부터 품질보증기간을 기산하여야 한다. 다만, 제품 또는 제품포장에 제조일 또는 수입통관일이 표시되어 있지 아니한 제품은 사업자가 그 판매일자를 입증하여야 한다.

5. 물품 또는 용역에 대한 피해의 보상은 물품의 소재지 또는 용역의 제공지에서 한다. 다만, 사회통념상 휴대가 간편하고 운반이 용이한 물품에 대하여는 사업자의 소재지에서 보상할 수 있다.

6. 사업자의 귀책사유로 인한 소비자피해의 처리과정에서 발생되는 운반비용, 시험·검사비용 등의 경비는 사업자가 부담한다.

불량화소에 대해서 보통 궁금해 하시는것들을 모아봤습니다.
이론적인 것이 아니라, 이해만 잘 하자는 제 방식대로의 설명입
니다.^^ 부족한것은 리플로 보완해주세요.

1. 불량화소란?
카메라의 센서인 CCD에는 수백만개의 빛을 감지하는 센서가 있
습니다. 이것들이 화소인데(흔히 300만화소니..머니..), 각각이
전자회로이다보니, 고장나는것이 있습니다. 그것이 불량화소입
니다. 불량화소가 있으면, 사진에 큰 문제가 생기는것이 아니라
엉뚱한 점이 하나 생기게 되는겁니다. (빨강,파랑,초록..혹은
흰색으로…)

2. 데드픽셀? 핫픽셀?
보통 불량화소를 데드픽셀이라고 부르는데, 이것은 잘못된겁니
다. 데드픽셀과 핫픽셀을 통틀어 불량화소라고 합니다.
데드픽셀은 그야말로 화소가 죽어서, 데이터가 없는 점입니다.
셔터시간과 관계없이, 항상 고정적인 위치에 점이 생깁니다.
핫픽셀은 열이나 사용시간에 따라서 과민반응을 하는 점입니다.
보통 셔터가 빠른 낮같은데는 잘 안나오고, 1초정도의 노출을
했을때 진하게 나오기 시작합니다.즉 자리는 고정적이지만 진
하기가 매번 틀려지는 점입니다.

3. 노이즈?
노이즈는 불량화소가 아닙니다.
노이즈는 디지탈 카메라에 어쩔수 없이 발생하는것으로, CCD
회로 자체가 매우 민감한 회로이다보니, 빛뿐만 아니라, 열에도
반응을 하여, 노이즈가 생깁니다.
즉, 하늘같이 균일한 대상을 찍으면, 밝기가 어둡고 밝은 점들
, 울긋불긋한 점들이 섞여 있는겁니다.
이러한 노이즈는 어쩔수 없이 생기며, 요즘의 디지탈 카메라는
노이즈처리 알고리즘덕분에 예전에 비해 많이 줄었지만, 그래도
노이즈는 존재합니다.
세상에서 가장 노이즈가 적은 디카는, 엄청난 냉각기능으로 절
대 0도에 가까운 상태로 회로를 작동시키는, 초대형 천체 망원
경들입니다.
다만, 노이즈 제거 기능(NR기능)이 작동하면, 일부 불량화소가
사진에서 없어지기도 합니다. 그런것때문에 많은 분들이 혼돈
을 합니다.

4. 불량화소 체크하는법
불량화소 검사는 간단합니다.
렌즈를 안경닦는천 같은..부드러운걸로 가립니다. 그리고 찍습
니다. 당연히 검게 찍히죠.
이 사진을 컴퓨터로 전송해서, 확대시켜 놓고 자세히 살핍니다.
검지 않은 점이 보이면, 불량화소가 있다고 보면 됩니다.

– 불량화소체크 프로그램은 정확하지 않습니다.
불량화소 체크 프로그램은 완벽한 검은색(RGB:000000)을 기
준으로 하기 때문에, 노이즈까지 불량화소로 체크해서, 있지
도 않은 불량화소를 보고하기도 합니다. 되도록 육안으로 검
사하세요.

– 캐논은 노출을 1초만 검사하면 됩니다.
보통 다른 디카들은 노이즈제거(NR기능)을 끄고 2초, 4초까
지 핫픽셀이 생기는지 검사하지만…2초 4초는 NR안쓰고는
노이즈때문에 사진이 지저분해지는 노출입니다. 화질때문에
불량화소 검사하는게 아니었나? ㅡㅡ; 무의미한 검사지요.
캐논은 1.3초이후엔 자동으로 NR이 켜지며, 끌수 없습니다.
따라서 그 이후에 반응하는 핫픽셀은 가려지며, 체크되지
않습니다. 사진에도 영향을 안미치므로, 걱정없이 1초까지만
검사하시면 됩니다.
(보통은 렌즈 가리고 찍으면 어두워서 1초로 찍힙니다.)

5. 없던 불량화소도 쓰다보면 생긴다?
인간 수백만명중에…일찍 요절하는 사람 있게 마련입니다;;;;
불량화소도 쓰다보면 1,2개정도는 생길수 있습니다.
이럴땐 보정서비스를 받으시면 됩니다. (7번참고)
즉, 살때 아무리 신경써서 사도…세월은 어쩔수 없는법입니다.
(그게 1달이 되었든….1년이 되었든…)
일부 결벽증 있는 사람은…애지중지 하던 디카가 불량화소
생기면 “으악~!”하면서 이제 사진 다 찍었네 하면서 팔아버리는
엽기적인..;;;

6. 왜 불량화소, 불량화소 하는가?
불량화소는 사진에 눈에 띄는 점이 생긴다는 점에서, 완벽을
추구하는 우리나라사람들 성격에 매우 신경쓰이는 것입니다.^^
특히 “불량”이라는 단어 자체가 심리적인 부담감이 생겨버리는
것이죠. (누구는 같은돈 주고 불량인걸 주고, 난 왜 불량을 주
냐?…이런거죠.)
흔히 “CCD 불량화소는 사진에 영향을 미친다. 그래서 꼭 체크
해야한다. LCD 불량화소는 사진에는 안미치니 상관없다”라고
하는데, 이것은 불량화소 보정서비스가 없던, 98,99년도까지의
전통에서 이어져 내려온…시대에 맞지 않는 말입니다.
불량화소 보정을 받으면 불량화소는 절대로 사진에 영향이 나
타나지 않습니다.

7. 불량화소 보정서비스란?
불량화소 보정서비스는 불량화소를 소프트웨어적으로 가려주
는 서비스입니다. 화소가 엄청나게 많으므로, 불량화소 주변
의 색상을 체크해서, 예상되는 색상을 추려낸후, 불량화소
자리에 덮어씌어 주는것입니다.
(서비스센터에서 정품은 무료. 내수는 3만원정도 요구합니다)
불량화소 보정서비스를 받으면, 사진만 보고는 어떤 전문가든
프로그램이든, 불량화소가 있었던지 알아내는것은 불가능합니
다. 즉, 불량화소가 없는 카메라와 사진상으로는 차이가 없습
니다.
(그런면에서, 제 생각에는…보정이 안되는 LCD불량화소가
더 심각합니다. 사진찍을때 무진장 신경쓰이거든요..;;)

8. 디카를 처음 구입하는 분들에게…
디카를 처음 구입하시고 나서, 불량화소에 대한 이야기를 듣
고 엄청 고민하시고, 걱정하시고, 하루종일 질문하시는 분들
이 있는데, 너무 신경쓰지 마십시오. (그러다가 뇌세포 몇개
불량화소 생깁니다.ㅡㅡ;;)
디카를 손에 쥐면, 불량화소 검사하고, 있으면 교환요구하면
되는겁니다. 쉽게 생각하십시오.
(요즘 불량화소 있는것도 천연덕스럽게 파는 가게는 거의없
습니다. 그런 가게는 절대 우리나라에서 장사 못합니다.
불량화소가 있으면 교환해주는게 당연하고, 가게도 당연히
교환해줍니다.)
그리고 없다고 잘 쓰다가 생기면, 보정받으시면 됩니다.

즉, 불량화소에 대해 너무 겁먹지 말라 이겁니다.

외국글인데 어떤분이 번역했다고 합니다.
읽기위해서는 PDF문서이므로, 아크로뱃 리더가 꼭 필요합니다.

카메라의 기본기를 겨우 마치고, 구도같은것에 개념 못잡아 방황(?)하시는 분에게 꼭 권합니다.