- 5월 10일 생일 – 11번가에서 생일 쿠폰이 나왔다. 나는 이걸 무시했어야 했다. 하지만 평소에 사고 싶던 책을 주문하고야 말았다.
- 5월 21일 – 주문한지 11일이 지나고도 오지 않아 11번가 사이트에 E-Mail 상담란에 글을 썼지만, 답변이 없다.
- 5월 22일 – 고객센터의 상담 메신저로 연락. 상담원이 말하길 ‘1권이 물류센터 문제로 준비가 안 되서 늦었다. 즉시 배송 처리를 하겠으니 이번 주면 받을 것이다’ 라고 했다.
- 5월 25일 – 여전히 배송준비 중. 다시 상담원과 메신저. 상담원이 말하길 ‘죄송하다. 가능한 빨리 배송하겠다’. 언제 배송하겠다는 구체적인 말도 없다. 물어봐도 같은 소리만 반복. 내가 ‘다음주 초에 꼭 받을 수 있게 해달라’고 강조하며 상담을 마쳤다.
- 5월 26일 – 갑자기 배송 문자가 왔다. 몇 시간 후 조회해보니 이미 도착. 그런데 배송지는 회사이고, 오늘은 토요일. 아무도 없다. 배송 실패 메시지가 떴다. 난 분명히 주문할 때 주말에는 회사가 쉬어서 못 받는다고 썼다고!
- 5월 29일 – 출근하고 바로 배송받았다. 배송 받고나서 21일날 쓴 질문의 답변을 받았다 -_- 내용은 갖은 예의를 다 차렸지만 그냥 어쩔수 없었다 수준.
자기네 물류센터 이전문제로 일어난 것이고, 공지했기 때문에 보상대상이 아니란다. 물류센터 이전은 5월 11일부터 13일까지만 제외라며?
그렇다고 이렇게 늦어놓고 보상 없냐고 따지는 글을 썼음. - 5월 31일 – 보상 대상이 아니지만, 2천원 쿠폰을 주겠다고 답변 달림. 유효기간이 한달짜리라, 필요할 때 글을 쓰면 바로 발급해주겠다고. -_-
필요없어!
11번가에 도서를 주문하고 싶은 생각은 이제 없네. - 6월 8일 – 물류센터 이전으로 배송이 늦어져서 죄송하다는 문자 메시지가 옴.
[태그:] 택배
지하철 노인 택배 이용기
아는 분이 우리 집에 택배를 보낼 일이 생겼다. 그런데 지하철 노인 택배로 보내셨다고 한다. 지하철 노인 택배는 노인들의 경제적 자립을 위해 생긴 사업이라고 들었는데, 이용해 보기는 처음이었다. 노인들이 오토바이가 아닌 지하철을 이용해 배달을 하는 모양이다.
그런데 이게 참…
오기로 한 시각이 훨씬 지났는데 연락이 없다.
그러다가 연락이 왔는데, 어떤 젊은 사람이 전화를 했다. “여기 할아버지가 그리 가셔야 한다고 하시는데, 거기가 어디냐? 내방역? 내방역이 몇 호선인지 모르신다고 하는데…” -_-;;;
어째튼 이래저래 설명해드린 후 1시간이 지났다.
그리고 다시 전화. 어떤 아저씨. “여기 무슨무슨 부동산인데, 할아버지께서 배달할 것이 있으시다고 한다. 거기 주소가 어떻게되냐” ……주소는 이미 주문할 때 말씀 드렸을텐데;; 어째튼 다시 설명 드렸다.
다시 10여분… 또 전화가 왔다. 어떤 아줌마 “여기 XX종합상점인데, 할아버지가 택배 왔다고 하신다. 할아버지가 길을 못 찾고 계신다” XX종합상점은 아래 동네에서 자동차 악세사리를 파는 가게였다.
후… 이렇게 한도 없을 것 같아서, 직접 찾아가 수령하기로 했다. 배달 오신 할아버지가 좀 길눈이 안 좋으신 듯….;;
결론.
지하철 노인 택배는 급하지 않은 물건을 배달할 때, 받을 사람이 바쁘지 않을 때 -_-;; 이용하자.